За что платить клиентам?
Клиент платит нам деньги за услуги, товары, советы. В «продвинутых» случаях клиент платит за отношение к нему, скорость реакции на его запросы, предугадывание его потребностей.
А за что и как можно платить клиенту?
Сначала определимся, что зачастую покупка, выбор, использование товара или услуг – это тоже работа. Она так же требует времени, вникания в проблему, использования дополнительных ресурсов. Зачастую, даже больше, чем продажа (Продавец знает плюсы и минусы системы, он рискует гораздо меньше, на его стороне опыт, а у покупателя всего этого нету).
А за любую работу нужно платить, тогда и выполняться она (делаться покупки) будут чаще, больше и с радостью.
Read more…
admin Статьи клиент, советы
Для усиления своего конкурентного преимущества нужно максимизировать мотивы потенциального покупателя остановить свой выбор именно на них. Следовательно, с клиентом нужно “поработать”. Для более индивидуального подхода используются методики управления отношениями с клиентами (CRM) – проводятся исследования с последующей сегментацией потока клиентов. Эта работа требует тщательного анализа огромных массивов информации. Поэтому параллельно с развитием “академического” CRM увеличивается и рынок программных CRM-решений.
Read more…
admin Статьи сегментация
Продолжая наше общение касательно особенностей работы в период кризиса, сегодня хотим затронуть важную и болезненную тему управления дебиторской задолженностью. Надеемся, что эти советы и рекомендации помогут Вам в ежедневной работе.
Из информации ниже Вы можете узнать, как сократить дебиторскую задолженность на 20-30% в условиях, когда среди ваших клиентов есть дебиторы, которые:
- не оплачивая ваши счета, используют ваши деньги как беспроцентный кредит на неопределенный срок;
- оплачивают счета только после многократных напоминаний;
- элементарно забывают о своих финансовых обязанностях перед вами
- получают невыгодные
для вас условия оплаты несмотря на плохую историю платежей.
Read more…
admin Помощь, Статьи дебиторская задолженность
Loading ...
Recent Comments