Задачи CRM
| Задачи, которые решает Terrasoft CRM |
Функциональность, помогающая решать задачи |
Описание |
| Сокращение времени на сбор и анализ более полной информации для принятия решений | Единое информационное пространство, в котором собрана вся информация от всех пользователей. | По каждому объекту системы (клиент, контакт, проект, задача, продукт и т.п.) сразу же доступна вся, связанная с ним информация (звонки, корреспонденция, задачи, проекты, счета, знаменательные события, любые приклепляемые файлы и т.п.), что позволяет в одном месте видеть и обрабатывать всю требуемую информацию по данному объекту от разных отделов и работников.
Гибкий инструмент сегментации (группы и фильтры) позволяет динамически разбивать объекты системы (клиенты, контакты, договора и т.д.) по важным для бизнеса разрезам (ABC-анализ, по объему и частоте пользования услугами, по каналам получения клиентов, по территориальному разделению, по истории оплаты счетов и т.д.). Группы могут быть заданы как для всех работников, так и каждый пользователь может дополнительно создавать свои группы для более эффективной работы. Используя разграничение доступа к данным, коммерческую информацию будут видеть только те, кто должен. |
| Повышение контролируемости работы компании | Задачи и расписание. | Инструмент для планирования и контроля задач, для постоянного отслеживания своих и контролируемых задач. Возможность оперативного получения списка задач по различным критериям (план встреч/звонков на период, просроченные задачи, невыполненные задачи и т.д.)
На любую задачу можно поставить напоминание исполнителю и контролирующему. Задачи синхронизируются с MS Outlook (откуда уже можно синхронизировать и с мобильными устройствами) |
| Отслеживание изменения данных | В любой момент Вы сможете проанализировать произведенные в системе изменения. Вы всегда будете в курсе того, какие действия выполнялись с интересующими Вас записями, кто и когда выполнял эти действия, как при этом изменялись значения интересующих Вас полей. | |
| Использование единых стандартов в отношениях с клиентами и внутренних процессах | Бизнес-процессы | Описав и оптимизировав бизнес-процессы компании, минимизируется влияние человеческого фактора и формируется эффективные регламенты работы для всех подразделений компании.
Диаграммы бизнес-процессов легко настраиваются и дополняются, и могут использовать в качестве элементов практически любой объект Terrasoft CRM (например, автоматическое создание задач, счетов, договоров, исполнение каких-либо скриптов и т.п.) По любому бизнес-процессу можно оценить стадию, в которой он находится и все уже выполненные его элементы. (подробнее – http://terrasoft.ua/software/platform/process/) |
| Шаблоны сообщений | Архив шаблонов, используемых для массовой рассылки писем. Здесь можно хранить шаблоны официальных писем, уведомлений, открыток-поздравлений, новостей и пр. Благодаря использованию макросов при создании шаблонов Вы сможете поместить в текст письма информацию из базы данных, например, включить в поздравление ФИО клиента из карточки контакта.
Сохраните тексты часто используемых сообщений в виде шаблонов и экономьте время на создание и форматирование писем. |
|
| Библиотека | Электронный банк внутренней документации, содержащий в структурированном порядке самые востребованные шаблоны, маркетинговые, коммерческие и технические документы. Предоставляет моментальный доступ ко всем важным для вашего бизнеса материалам. | |
| Поддержка Unicode | Terrasoft CRM полностью поддерживает UNICODE, что позволяет работать в системе на нескольких языках одновременно, при этом корректно отображаются любые специальные языковые символы. | |
| Анализ информации | Отчеты | С помощью встроенного построителя отчетов можно создать аналитические формы, отвечающие специфическим задачам вашего бизнеса. Стандартные отчеты системы дают возможность анализировать и контролировать все типичные задачи бизнеса.
Возможна генерация отчетов с использованием Word и Excel |
| Графики | С помощью графиков Вы сможете отслеживать динамику любых интересующих Вас количественных показателей. Единожды настроив расположение, вид диаграммы и указав исходные данные для ее построения, Вы сможете оперативно получать наглядную картину изменения интересующих Вас параметров и выполнять сравнительный анализ полученных результатов. | |
| Простота, скорость и стоимость внедрения системы | Функциональность стандартной версии | Функциональность стандартной версии покрывает практически все задачи по управлению продажами, маркетингом, проектами и ресурсами. Используя ее уже можно значительно повысить эффективность работы компании
Подробнее – http://terrasoft.ua/software/tscrm30/sections/ |
| Установка и настройка системы |
|
|
| Документация и описание |
|
|
| Стоимость лицензий | Система лицензируется по количеству пользователей. Цена зависит от выбранной версии (Sales, X15, X25) и количества лицензий
Возможен поэтапный ввод системы. Подробнее – http://terrasoft.ua/software/tscrm30/price/ |
|
| Использование в нескольких филиалах – офисах | Удаленный доступ к системе |
|
| Расширяемость функциональности системы | Переход на более высокую версию | При переходе, например, с X15 на X25, оплачивается разница в стоимости лицензий |
| Адаптация и дополнительная разработка | Система построена таким образом, что сторонние разработчики могут создавать специализированные CRM-решения (конфигурации), на базе платформы Terrasoft CRM 3.x. Для этого в системе реализован многофункциональный набор средств разработки сервисов, модулей и форм отображения, управления данными и т.п.
Подробнее – http://terrasoft.ua/software/platform/ |
|
| Интеграция с другими системами | Приложение Terrasoft CRM может быть интегрировано с финансовой системой, а также другим программным обеспечением заказчика, что позволяет создать единую информационную среду организации.
Подробнее – http://terrasoft.ua/software/platform/integration/ |
|
| Развитие функциональности системы Terrasoft | Terrasoft – крупнейший в СНГ поставщик комплексных решений в сфере управления взаимоотношениями с клиентами (CRM) для компаний различных отраслей и видов деятельности. Решения Terrasoft постоянно пополняются новой функциональностью. |
Loading ...
Recent Comments