Terrasoft CRM в Балтии:

+371 28605576, SKYPE_ID: aviterra, info@aviterra.lv

• Что такое CRM
• CRM Экспертиза
• Статьи о CRM
• Журнал "CRM Консультант"

• Программа занятий
• Стоимость обучения
• Расписание

CRM для поставщиков техники, оборудования

Бизнес-задачи, в решении которых помогает Terrasoft CRM

	Привлечение клиентов

	Выполнение проекта, поставка оборудования

	Сервисное обслуживание

	Продвижение продукции

Бизнес задачи CRM:

Привлечение клиентов:

1. Работа менеджеров в соответствии с бизнес-процессами.
2. Планирование продаж, управление перспективными сделками.
3. Наличие полной истории предыдущих взаимоотношений с клиентами.
4. При формировании предложения автоматический выбор лучшей цены от поставщиков.
5. Автоматизация рутинной работы с документами:
• Формирование прайс-листа;
• Формирование спецификаций и коммерческих предложений.
6. Быстрое формирование сложных комплектов оборудования с учетом:
• Рентабельности;
• Налогов, затрат на таможню;
• Специальных цен, скидок.
7. Анализ продаж по различным параметрам; использование воронки продаж.

Выполнение проекта, поставка оборудования:

1. Управление проектом:
• Формирование команды проекта;
• Планирование с помощью сетевого графика;
• Организация работы по бизнес-процессу;
• Распределение задач между сотрудниками;
• Полный контроль за ходом выполнения проекта.
2. Управление документооборотом по проекту:
• Формирование стандартных документов (спецификации, акты);
• Формирование бухгалтерских документов в CRM-системе; интеграция с финансовой системой;
• Визирование документов;
• Поддержка версионности документов.
3. Расчет прибыли по проекту с учетом затрат на оборудование и трудозатрат на выполнение работ.

Сервисное обслуживание:

1. Организация работы сервисной службы в соответствии с регламентами:
• Автоматическое определение времени ответа на запрос клиента в соответствии с договорными обязательствами;
• Автоматическое определение приоритетности запроса в соответствии с категорией клиента.
2. Наличие полной истории изменений по каждому запросу:
• Ответственные исполнители;
• Сроки выполнения.
3. Наличие полной истории «жизни» серийной единицы оборудования.
4. Выделение «проблемных» продуктов. Прозрачная отчетность по запросам клиентов и трудозатратам сотрудников сервисной службы.

Продвижение продукции:

1. Календарное планирование всех маркетинговых мероприятий:
• Бюджет;
• Сроки;
• Ответственные;
• Объекты воздействия.
2. Учет отклика на маркетинговые мероприятия:
• Фиксация интереса;
• Осуществление продажи.
3. Сегментация клиентов по выбранным параметрам.
4. Автоматизация рутинной работы по подготовке писем, наклеек, электронной рассылке.
5. Анализ активности конкурентов.

Среди наших клиентов:

Данфосс Киев	EMCG Украина Харьков

Мегастрой-1 Москва	ЛДС Киев

Inteldome Киев	Промотекс Киев

Новый проект Киев	Watson Telecom Киев