\ CRM в Отраслях \ CRM для производителей товаров массового потребления
 |
Бизнес-задачи, в решении которых помогает Terrasoft CRM
|  |
 Создание единой базы клиентов по типам: дистрибутор, субдистрибутор, оптовик, розница.
Управление взаимоотношениями с клиентами:
- Планирование поставок и контроль выполнение плана (сравнение план-факт).
- Учет заявок (плановые заявки, фактические заявки).
- Анализ продаж по регионам.
- Кредит-контроль.
-
Формирование прайс-листов для разных типов клиентов.
Call Centre – управление звонками:
- Отображение карточки звонящего на экране оператора.
- Регистрация всех входящих / исходящих звонков.
- Анализ эффективности работы менеджеров (количество звонков, средняя продолжительность звонков).
Управление торговыми представителями:
- Планирование и контроль визитов торговых представителей и мерчендайзеров с учетом категории торговой точки и оптимальных маршрутов торговых представителей.
-
Анализ эффективности посещений.
Управление маркетингом:
- Анализ конкурентов.
- Создание единого хранилища маркетинговых материалов.
- Управление программами лояльности.
- Создание базы данных конечных покупателей, лояльных к брэнду (формирование клуба лояльных покупателей).
- Сегментация конечных покупателей, определение целевой группы покупателей по различным продуктам.
- Управление маркетинговыми воздействиями на целевые группы клиентов.
- Анализ предпочтений клиентов к разным группам товаров с использованием аналитических карт.
|
Заказать звонок
Заказать презентацию
CRM Академия
CRM в Отраслях
Версия для печати
Отправить ссылку по e-mail
