CRM проект – это комплекс услуг по созданию индивидуального CRM решения. На основании опыта, полученного при реализации большого количества проектов на предприятиях различных отраслей и масштабов, специалисты компания Terrasoft разработали эффективную методологию, которая обеспечивает успех внедрения и использования CRM стратегии в бизнесе заказчика. Методология включает следующие этапы:
CRM Экспертиза Анализ и описание существующей организационной структуры компании и бизнес-процессов работы с клиентами. Выявление основных потребностей бизнеса. Систематизация целей бизнеса, определение и документирование ожидаемых результатов и границ CRM проекта. Подробнее
CRM Консалтинг
Оптимизация бизнес-процессов в сферах продаж, маркетинга и обслуживания клиентов. Создание ключевых показателей деятельности и отчетных форм для контроля этих показателей. Разработка детального плана действий по внедрению новых регламентов и процессов в организации. Подробнее
Внедрение CRM Системы
Формирование технического задания по настройке Terrasoft CRM. Техническая настройка Terrasoft CRM и интеграция с другими системами. Обучение пользователей и опытная эксплуатация Terrasoft CRM Подробнее
Аудит Проекта Качественная и количественная оценка степени достижения поставленных целей CRM проекта. Анализ удовлетворенности ключевых пользователей результатами CRM проекта Подробнее
Е-Консалтинг - лидер услуг ИТ консалтинга в Украине. Каждый день мы принимаем десятки заказов от сотен наших клиентов в 25 регионах Украины. Сейчас мы имеем возможность автоматически фиксировать любые запросы наших клиентов, оперативно направлять их менеджерам и, соответственно, быстро реагировать. Мы сделали свой бизнес динамичным и удобным для наших клиентов. Благодаря Terrasoft CRM я контролирую качество обслуживания каждого клиента.
Андрей Безгубенко
Генеральный директор Е-Консалтинг
Компания "АСТ" сотрудничает с Terrasoft более двух лет. По нашему мнению одной из самых сильных черт брэнда Terrasoft является очень внятная и адекватная партнёрская политика. Именно благодаря ей создано партнёрское community, позволяющее максимально использовать накопленные знания в области CRM и эффективно решать задачи, которые ставит перед нами клиент.
Олег Буцкий
Заместитель генерального директора ЗАО "АСТ"
Заказать звонок
Заказать презентацию
CRM Академия
CRM Проект
Андрей Безгубенко
Олег Буцкий