Terrasoft CRM в Балтии:

+371 28605576, SKYPE_ID: aviterra, info@aviterra.lv

CRM Проект

• CRM Экспертиза
• CRM Консалтинг
• Внедрение
• Аудит проекта
• Техническая поддержка

• Что такое CRM
• CRM Экспертиза
• Статьи о CRM
• Журнал "CRM Консультант"

• Программа занятий
• Стоимость обучения
• Расписание

CRM Консалтинг

На стадии CRM Консалтинга создается концепция CRM стратегии для компании заказчика. Осуществляется оптимизация процессов работы с клиентами, а также организационной структуры компании для достижения целей, определенных на этапе Экспертизы.

Оптимизация бизнес-процессов в сферах продаж, маркетинга и обслуживания клиентов

• Разработка/обновление стратегических и тактических целей компании
• Создание регламентирующих документов, которые являются утвержденной базой для внедрения новых методов управления
• Оптимизация организационной структуры с целью реализации клиент-ориентированной стратегии

Создание ключевых показателей деятельности подразделений

• Определение метрик, норм и отклонений ключевых показателей
• Составление перечня отчетных форм, которые будут являться базой для расчета ключевых показателей
• Определение текущих показателей на разных уровнях: компания - подразделения – сотрудники

Упорядочивание документооборота

• Определение результирующих отчетных форм
• Создание «Положения о документообороте»

Разработка плана действий по внедрению новых регламентов и процессов в организации

• Подготовка бизнес-процессов компании к последующей автоматизации
• Повышение уровня информированности и подготовленности персонала
• Подготовка и согласование общего плана проекта, порядка и принципов проектной отчетности, методов управления проектными изменениями и рисками, процедуры сдачи-приемки проекта