BPM-Online
Один из лидеров в классе web-решений, объединяющих CRM-функциональность с инструментами моделирования и автоматизации бизнес-процессов.
Управление информацией о клиенте
С помощью решения вы можете получить доступ к полной истории взаимоотношений клиента с вашей компанией, списку приобретенных товаров и услуг, а также профилю клиента в Facebook, LinkedIn, Twitter. В системе собрана информация обо всех компаниях и контактах, с которыми вы взаимодействуете.
Мобильное решение предоставляет доступ к ключевой информации о клиенте, независимо от наличия соединения с интернет.
Управление данными о потенциальных клиентах
Система позволяет автоматизировать работу, предваряющую процесс продажи: сбор данных, проверка корректности внесенной информации, обработка поступающих запросов, удаление дубликатов, загрузка данных из MS Excel, веб-сайта и других источников.
Управление временем и взаимодействием
В BPMonline CRM вся работа с email, звонками и задачами организована в едином планировщике. Такой подход позволяет получить общую картину по загрузке дня или недели и упорядочить ключевые активности согласно сроку исполнения, ответственному и приоритету. Кроме того, расписание может интегрироваться с Google Calendar или MS Outlook.
Управление продажами
Решение предлагает полный набор инструментов для управления продажами, хранения коммерческой документации, построения аналитики, контроля над выполнением плана продаж и мониторинга активностей конкурентов.
Система всегда отображает только ту информацию, которая находится в контексте решаемой задачи. Например, контекстом продажи будут данные о специальных предложениях, возможности приобретения в рассрочку и текущих акциях.
Управление документооборотом
Возможности системы включают в себя автоматическое создание документов на основе сохраненных шаблонов, формирование печатных форм, работу с различными версиями документов, поиск, организацию хранилища документов.
Решение позволяет управлять коллективной работой с документами, разграничивать доступ к записям, визировать документы и учитывать взаимосвязи.
